Livraison des animaux vivants

Nos isopodes et collemboles voyagent vivants jusqu'à chez toi. Voici comment on s'y prend, et ce que tu peux faire pour qu'ils arrivent dans les meilleures conditions.

Quand ta commande part

Les animaux vivants sont expédiés du lundi au mercredi. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours en France métropolitaine, selon le mode de livraison choisi.

Comment ils voyagent

Ils sont soigneusement emballés et, selon la météo, nous ajoutons une chaufferette dans le colis. Nous n'utilisons pas de pack de froid.

Quel mode de livraison choisir

Nos transporteurs sont Chronopost, Colissimo et Mondial Relay. Pour les animaux vivants, le point relais est déconseillé : un colis peut y attendre plusieurs jours.

À la réception

Ouvre le colis rapidement et acclimate tes animaux à leur nouvel environnement.
Laisse aux isopodes le temps de redevenir actifs : après le voyage, ils peuvent rester immobiles un moment.
Certains font le mort par sécurité : un isopode immobile n'est pas forcément mort.

Si un animal ne bouge plus

S'il n'a pas bougé depuis plusieurs heures, alors qu'il est à température ambiante et dans de bonnes conditions, il est probablement mort. Dans ce cas, fais une vidéo qui montre son état et écris-nous à support@terralife.business : on regarde ensemble ce qu'il s'est passé.